ACCETTAZIONE

Al Consultorio è operativa una reception dotata di  personale qualificato al quale è possibile rivolgersi telefonicamente, per posta elettronica, per fax o direttamente al personale per appuntamenti o informazioni relative ai servizi erogati. Il Servizio Accettazione costituisce uno dei nostri punti di forza nei rapporti con l’utenza, nostro obiettivo è garantire il rispetto del tempo e della dignità del paziente attraverso:

• la predisposizione di orari di accesso ampi e comodi
• tempi di attesa e procedure di prenotazione certi e trasparenti
• il rispetto degli orari concordati per le prestazioni
• la possibilità per il paziente di conoscere e scegliere lo specialista a cui affidarsi
• la refertazione immediata per le prestazioni diagnostiche
• professionalità e cortesia da parte di tutti gli addetti e disponibilità a fornire informazioni
• il rispetto della privacy sia sotto il profilo strutturale, sia per la raccolta, diffusione e conservazione dei dati personali e sensibili
• raggiungimento e mantenimento dello standard di prodotto e di servizio così come programmato, con il fine di perseguire un miglioramento continuo

In un ambiente confortevole e tale da garantire la riservatezza durante l’erogazione del servizio.

SERVIZIO DI PRENOTAZIONE

Il servizio di prenotazione presso la reception del poliambulatorio è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 12.30 dalle ore 14.30 alle ore 18.30; il sabato dalle 9.00 alle 12.30. È sempre funzionante una segreteria telefonica per lasciare un messaggio unito ad un recapito telefonico anche durante gli orari di chiusura, ed essere richiamati in tempi brevissimi.

PER DISDIRE UNA VISTA O UN ESAME

Se si intende rinunciare a un appuntamento già fissato è necessario comunicare quanto prima la propria rinuncia, telefonando allo stesso numero delle prenotazioni 059.689672.  In questo modo si da a un altro paziente la possibilità di effettuare la prestazione.